소비자원

"배달 플랫폼, '리뷰이벤트 통해 작성된 리뷰' 사실 표시해야"

한국소비자원이 주요 배달 플랫폼 3곳의 리뷰 운영실태 및 소비자 인식을 조사한 결과, 리뷰 작성 시 주의사항 안내가 미흡하고, 리뷰이벤트로 인해 음식점을 평가한 별점이 왜곡되는 등 현행 리뷰시스템의 개선이 필요한 것으로 나타났다고 23일 밝혔다. 최근 3년간(2021년~2023년) 1372소비자상담센터에 접수된 배달 플랫폼의 리뷰 관련 소비자 불만은 총 411건으로, 매년 증가하는 추세이다. 불만 유형을 살펴보면, 리뷰 또는 …

사회 2024.07.23 11:48 박광하

"1박 예약 꿈도 꾸지 마" 캠핑장 갑질에 소비자 '부글부글'

캠핑장 플랫폼이나 캠핑장 사업자들이 1박 예약·이용을 제한하거나 금지하면서 소비자 불만과 불편 사항이 지속적으로 발생하고 있다. 이에 정부에서 실태 파악과 불공정 개선에 나선다. 공정거래위원회와 한국소비자원이 주요 5개 캠핑장 플랫폼과 이들 플랫폼에 등록된 100개 캠핑장을 대상으로 실태조사를 실시한 결과, 상당수의 캠핑장이 2박 우선 예약제를 시행하고, 이용 대금 결제를 계좌이체로만 가능하도록 결제 수단을 제한함에 따라 소비…

사회 2024.06.18 20:08 박광하