스노우플레이크, 여행 산업 특화 AI 데이터 클라우드 출시

(공정경제) 박래열 기자 = 글로벌 인공지능(AI) 데이터 클라우드 기업 스노우플레이크(Snowflake)는 여행 산업에 특화된 AI 데이터 클라우드를 출시한다고 25일 밝혔다.

스노우플레이크는 자사 AI 데이터 플랫폼에 AI 및 여행 산업에 특화된 솔루션을 통합해 최고 수준의 데이터 인사이트를 제공한다. 항공사, 호텔, 크루즈, 여행 플랫폼 업체 등이 데이터와 AI를 활용해 운영 효율성을 높이고, 업계가 더욱 높은 수준의 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원한다.

안정적인 성장 단계에 있는 여행업체들은 빠르게 변하는 고객의 요구사항을 수용하고 경쟁 우위의 서비스를 제공하기 위한 새로운 전환기에 있다. 스노우플레이크는 AI 및 머신러닝(ML)을 쉽게 개발할 수 있는 통합 플랫폼을 제공해 데이터 기반으로 비즈니스 잠재력을 극대화할 수 있도록 돕는다. 업체 내부에서 준수해야 할 보안 및 내부 규정을 설정할 수 있어 안전하며, 조직 내 누구든지 데이터를 활용할 수 있는 '데이터 민주화'를 지원해 협업하고 확장해 나갈 수 있다.

여행 산업을 위한 AI 데이터 클라우드는 수시로 변하는 가격 및 지속가능성 지표 추적, 개발자 효율성, 평판 관리, 퍼포먼스 광고 등 주요 산업 동향과 활용 사례 등의 데이터 인사이트를 제공한다. 이를 통해 관련 기업들이 운영을 간소화하고 새로운 비즈니스 가치를 창출할 수 있다.

스노우플레이크의 여행 산업 특화 AI 데이터 클라우드로 기업은 '초개인화 마케팅'을 할 수 있다. 프라이버시를 중시하는 초개인화 맞춤형 마케팅 캠페인을 통해 고객 확보 및 비용 절감이 가능하다.

챗봇 및 자동응답서비스 성능 최적화, 사전 메시지 전송을 통한 고객 이탈 감소 등 '고객 경험 개선' 효과도 거둘 수 있다.

현대화된 고객 데이터 관리, 간소화된 제휴 포인트 관리, 호텔 및 파트너 협업 최적화, 고객 및 회원의 360도 개인화를 통해 고객 유지 및 브랜드 참여도를 높이는 '브랜드 충성도 및 공동 브랜드 경험 강화' 실현이 가능하다.

네트워크의 최적화, 비정상 운영 관리 간소화, 대고객 응대 효율성 및 서비스 개선 등 '운영 효율성 및 신뢰성 강화'도 기대할 수 있다.

소모성자재(MRO) 조달 최적화, 시나리오 예측 정밀화, 변동 가격 책정 최적화, 부가 수익 파이프라인을 통한 수익성 증대와 같은 '최대 수익 관리'를 달성하는 데 도움이 된다.

더불어 스노우플레이크 마켓플레이스는 여행업체들이 날씨, 경제 지표, 전 세계 축제 등과 같은 외부 기관의 데이터 세트를 자체 데이터에 쉽게 통합 및 분석하도록 지원한다.