政府改善22項公共機構服務…「率先消除民眾不便」

2024.07.23. 公正經濟 — 企劃財政部表示，政府於23日在經濟關係長官會議上發布了「2024年下半年公共機構對國民有感服務改善方案」。該改善方案共22項，重點在於解決國民日常生活中使用公共服務時的不便之處。

首先，在8月進行的學測報名表受理時，原先需手寫填寫的報名表可事先在線上填寫，並將目前僅限在校生可用的報名費帳戶轉帳繳納方式，擴大至重考生、檢定考試應試生等所有應試者。

從下半年開始，利用郵局服務時發生的包裹遺失或損壞將獲得先行賠償，原本需要約2週的處理時間將縮短至3天。

目前僅在美國（冬季）和日本提供的「海外泡菜航空運輸服務」，將於7月擴展至海外僑民眾多的加拿大、澳洲，並包含夏季在內全年皆可使用。

針對過往充電等待時間較長的高速公路，大幅增設快速充電器，並同時推動調降費用；計程車、公車、貨車等營業用汽車資格考試將擴大至平日夜間及週末舉行，以縮短應試者的等待天數。自2025年1月起，原先單筆上限為5千萬韓元的「線上誤匯款返還支援」對象，擴大至線上單次轉帳上限1億韓元，以確保制度實效性。

為回應國民透過「服務Alio」直接提出的擴大對非首都圈學校的公共機關教育捐贈的請求，貿易保險公社與信用保證基金將原本僅針對首都圈及部分大學提供的教育捐贈服務，擴大至全國的小學、中學、高中及大學，並強化內容。

企劃財政部表示，為建立公共機關持續的服務改善體系，並確保改善課題的實質執行力，將對改善課題進行績效評估，並在2024年公共機關經營評估中差異化加分。

此外，為確保服務改善能及時實施，將積極支援人員增編、制度改善等措施。

任何希望改善公共機關服務的國民，都可在「服務Alio」網站上提出服務改善需求。