2024.08.22. The Fair Economy — Park Gyeong-ju, representante de Fujitsu Korea, celebró el 21 una mesa redonda en el Four Seasons Hotel Seoul, en el distrito de Jongno, Seúl, para explicar la estrategia empresarial de su empresa en relación con la transformación digital (DX). Explicó cómo se utilizan las tecnologías y soluciones de reconocimiento de la vena palmar (vena palmar) de Fujitsu Korea en la DX.
El representante Park Gyeong-ju declaró: "Fujitsu Korea, que este año celebra su 50 aniversario, apoya la DX de diversas empresas e instituciones, ayudando a los clientes a tener una clara conciencia de la DX y a aumentar su valor interno. Además, estamos trabajando en la expansión de la autenticación por venas de la palma y en la preparación para la futura activación de los pagos basados en esta tecnología".
La DX puede dividirse en cuatro etapas… Se presentan precauciones específicas para cada fase
En el evento, el representante Park Gyeong-ju señaló que la DX evoluciona por etapas: ▲eficiencia de recursos ▲internalización mediante convergencia ▲descubrimiento de modelos de servicio imprevistos ▲vinculación con la responsabilidad social.
Explicó que en la etapa de "eficiencia de los recursos" se busca optimizar los recursos internos de la empresa mediante la adopción de tecnologías digitales o soluciones relacionadas, para responder a un entorno empresarial en constante cambio.
Se trata de una fase cuyo objetivo es la digitalización, la mejora de los procesos internos y la toma rápida de decisiones, en la que se introducen numerosas soluciones y sistemas como la nube, el Internet de las cosas (IoT), los big data, la inteligencia artificial (IA) y la automatización robótica de procesos (RPA) para establecer procesos y realizar evaluaciones y retroalimentación. Asimismo, consideró que esta primera etapa no se limita a la adopción inicial, sino que abarca también la mejora continua, la evaluación y la retroalimentación.
Dijo que, aunque las instituciones y empresas que impulsan la DX pueden interpretar los resultados de la evaluación de diversas maneras, es importante comprender claramente la dirección de la implementación de la DX, la alineación con los objetivos, y el impacto interno y externo mediante evaluaciones y retroalimentación realistas y objetivas.
En la etapa de "internalización mediante la integración", señaló que es el momento en que se plantean resultados generables y predecibles mediante la combinación o integración de soluciones ya implementadas, otras soluciones, procesos mejorados y otros ámbitos de negocio. Se trata de una fase en la que se busca el efecto sinérgico a través de la combinación mutua.
Explicó que es un proceso en el que, desde las tareas individuales de los empleados hasta los procesos internos de la organización y los ámbitos de negocio externos, se realizan diversos intentos y modelos de ideas variadas que, tras su internalización, generan resultados y comienzan a construirse y acumularse en forma de procesos.
Sobre la etapa de "descubrimiento de modelos de servicio imprevistos", Park Gyeong-ju, director, dijo: "Si las etapas anteriores continúan, llegará un momento en que comenzarán a derivarse modelos de servicio de diversas formas". Señaló que esta fase es el período en el que se logra una mejora eficaz de los procesos internos mediante la complementariedad y el intercambio entre los responsables de la organización. Además, explicó que es el momento en que, gracias a un activo intercambio en cada área de negocio, comienzan a generarse nuevos servicios y modelos de negocio imprevistos.
En la última etapa, "vinculación con la responsabilidad social", consideró que es el momento en que la estructura de resultados, como el ingreso de la organización, puede influir en ciertos asuntos sociales y servir como medio para impactar o resolver esos problemas.
Se trata de que, al valorar el objetivo fundamental de ser una empresa o institución que cumple con su responsabilidad social y presentar los objetivos de la operación y de los miembros, el proceso de internalización, junto con la DX, se conecta naturalmente con la externalización y la responsabilidad social.
Para una DX exitosa, hay que evitar el panaceísmo y la participación pasiva
Park Gyeong-ju enfatizó que, para que las empresas e instituciones alcancen el objetivo de la DX, debe producirse una "evolución de la conciencia", reconociendo que ▲las soluciones de DX no son un bastón mágico que resuelva todo y que ▲la tecnología, la cultura, el personal y la organización deben armonizar en su conjunto y ser proactivos ante el cambio.
Esto significa que es necesario elaborar un plan detallado antes de adoptar soluciones de DX y examinar minuciosamente si son soluciones imprescindibles para la empresa, evaluando su posibilidad de internalización. Muchas empresas e instituciones han omitido estos procedimientos previos y han impulsado la DX imitando a otras organizaciones, con el resultado de haber desperdiciado tiempo y dinero sin obtener resultados satisfactorios.
Park Gyeong-ju afirmó: "Aunque se piense en el alto valor agregado de las soluciones de DX y se considere una alta barrera de entrada, no lo es", y enfatizó que la planificación y la evaluación de viabilidad antes de la DX deben realizarse sin falta.
Además, subrayó que la DX no se logra solo mediante la adopción de nuevas tecnologías o soluciones, sino que la tecnología, la cultura, las personas y la organización deben experimentar cambios orgánicos y proactivos en respuesta a la DX.
Park Gyeong-ju dijo: "Aunque la DX se centra en la tecnología, su base está directamente vinculada a la cultura de la empresa", y añadió: "Las personas mismas deben buscar la dirección de la DX y ser proactivas en intentos de cambio. Los líderes empresariales deben tener en cuenta este hecho y apoyar la DX para poder crear exitosamente modelos de servicios a través de la internalización. En la creación de la percepción y la cultura de la DX dentro de la organización, la voluntad y el cambio del líder son los más importantes."
Se extiende la 'vena palmar', medio de autenticación biométrica sin contacto
Park Gyeong-ju explicó cómo la autenticación por vena palmar, una tecnología de autenticación biométrica sin contacto lanzada por su empresa en 2003, funciona y genera resultados en las distintas etapas de la DX de las empresas e instituciones.
Las soluciones de vena palmar comenzaron a implementarse inicialmente en los bancos como dispositivo financiero móvil, el Portable Branch, para la autenticación del usuario mediante verificación de identidad del empleado o para el control interno. Al conocer la seguridad y la fiabilidad de la vena palmar, las empresas financieras comenzaron a ofrecer servicios de autenticación de clientes basados en esta tecnología a través de quioscos u otros medios, como método de verificación de identidad además del documento nacional, con el fin de proporcionar una experiencia financiera cómoda.
A continuación, se logró la internalización mediante la construcción de una red biométrica común que permitía utilizar los servicios de autenticación basados en vena palmar, hasta entonces fragmentados e individualizados en el sector financiero, de manera más estable y conveniente mediante un método de gestión distribuida. Además, se crearon sinergias, como el uso de soluciones de vena palmar en el "servicio de vinculación biométrica con aeropuertos" para la verificación de identidad en coordinación con el sector financiero.
Park Gyeong-ju señaló que están surgiendo modelos de servicio imprevistos, como la combinación de las soluciones de vena palmar con servicios de pago. Se está implementando un modelo de servicio que conecta el pago utilizando la vena palmar, superando la autenticación basada en documentos de identidad propia, descubierto en tiendas libres de impuestos de aeropuertos nacionales. También informó que grandes empresas de distribución están explorando el desarrollo de servicios relacionados al darse cuenta de que, si introducen un sistema de pago basado en la autenticación por vena palmar del sector financiero, pueden lograr pagos cómodos y seguros, además de reducir las comisiones de las tarjetas de crédito.
También mencionó que la tecnología y solución de autenticación por vena palmar están generando efectos en el ámbito ESG. La característica de la vena palmar, prácticamente imposible de clonar, es específica para la autenticación de adultos y el pago, por lo que puede tener un impacto positivo en la resolución de problemas sociales relacionados con la protección de menores. Además, anticipó que podría contribuir positivamente a la solución de problemas sociales como la implementación de la Ley de Seguro Nacional de Salud revisada o el fraude de pensiones del Seguro Nacional de Pensiones. Como no es necesario usar tarjetas de plástico físicas, es favorable para la realización del valor ESG al ser más ecológico.
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