2024.07.19. 公正経済 — 消費者を巧妙に欺き、不当な利益を得る手口である「ダークパターン」をオンライン上で根絶するため、政府が法令改正に乗り出す。
公正取引委員会は、ダークパターンを規律するために改正された「電子商取引等における消費者保護に関する法律（電子商取引法）」の施行に合わせ、必要な事項などを規定した電子商取引法施行令及び施行規則改正案を18日から8月27日まで立法予告すると18日明らかにした。
公正取引委員会は、立法予告期間中に関係者、関係省庁などの意見を十分に収集した後、法制処の審査など関連立法手続きを経て、下半期中に改正を完了する計画だ。
去る2月15日に改正された電子商取引法は、これまで消費者被害が多数発生したものの、現行法上規律が困難で立法の空白が存在する6類型のオンライン・ダークパターンに対する規制内容を新設した。
また、オンライン・ダークパターンに対する作為・不作為義務違反時には事業者に是正措置及び過料を賦課する一方、一定の要件を満たす場合には営業停止や課徴金賦課処分ができるようにした。
公正取引委員会は、改正電子商取引法の滞りない施行のため、施行令と施行規則に委任された事項を具体化し、ダークパターン関連違反行為に対して営業停止処分及び過料賦課基準を設け、その他不備な事項を整備する必要があり、今回の下位法令改正案を用意した。
増額・有料転換前の消費者同意・告知期間を具体化
改正電子商取引法では、消費者が定期決済代金が増額または有料転換される時点でこれを正しく認識できずに発生する被害（「隠れた更新」類型）を防ぐため、通信販売業者に対し、▲財貨などの定期決済代金が増額される場合、または▲財貨などが無償で供給された後、有料定期決済に転換される場合には、その増額または転換が行われる前に大統領令で定める期間内に変動前後の価格などについて消費者の同意を得て、取り消したり解約したりするための条件・方法などを消費者に告知するようにした。
これに対し、今回の施行令改正案では、定期決済代金の増額・有料転換前の消費者の事前同意・告知期間を、▲定期決済代金の増額の場合には30日、▲有料転換の場合には14日などと規定した。
繰り返し要求が許容されない最小期間の具体化
改正電子商取引法では、消費者が既に選択・決定した内容の変更をポップアップ画面などを通じて繰り返し要求するなど、消費者の自由な意思決定を妨げる行為（繰り返し干渉類型）を禁止した。
ただし、その選択・決定の変更を要求する際、消費者が大統領令で定める期間以上、そのような要求を受けないように選択できるようにした場合は除外した。
これに伴い、今回の施行令改正案では、消費者が7日以上にわたり既に選択・決定した内容の変更を再び要求されないように選択できる場合は、繰り返し干渉から除外するよう規定した。
総額を表示・広告できない正当な理由の告知方法の具体化
改正電子商取引法では、サイバーモールを通じて価格を表示・広告する最初の画面で、消費者がその財貨などを購入・利用するために必須的に支払わなければならない総額を知らせることができるにもかかわらず、正当な理由なくその一部の金額のみを表示・広告する行為（順次公開価格設定類型）を禁止した。
ただし、総額を表示・広告できない正当な理由があり、その理由を総理令で定めるところにより消費者に知らせた場合は除外した。
これに対し、今回の施行規則改正案では、総額を表示・広告できない正当な理由と追加項目が除外され、消費者の選択によって追加項目の価格が変わり得ることを価格を表示・広告する最初の画面で知らせた場合には、順次公開価格設定から除外するようにした。
ダークパターン関連違反行為に対する営業停止処分・過料賦課基準の策定
改正電子商取引法では、オンライン・ダークパターンの作為・不作為義務に違反した場合、事業者に是正措置及び500万ウォン以下の過料を賦課する一方、一定の要件を満たす場合には1年以内の営業停止または課徴金賦課を処分できるようにし、具体的な営業停止及び過料基準の策定が必要だった。
これに対し、今回の施行令改正案では、6つの類型のダークパターン関連違反行為を営業停止及び過料賦課対象に追加し、違反回数に応じた営業停止期間及び過料金額基準を新設した。
次に、個人情報保護に関連して、苦情多発ショッピングモール公開手続きを告示に委任できるように根拠条項を新設し、通信販売業申告・変更申告時に担当公務員が確認する行政情報共同利用情報が実態と一致するように整備した。
0件のコメント
まだコメントはありません。