スノーフレーク、旅行産業特化型AIデータクラウドを発売

2024.09.25. 公正経済 — グローバルな人工知能（AI）データクラウド企業であるスノーフレーク（Snowflake）は25日、旅行産業に特化したAIデータクラウドを発売すると発表した。

スノーフレークは自社のAIデータプラットフォームに、AIおよび旅行産業に特化したソリューションを統合し、最高水準のデータインサイトを提供する。航空会社、ホテル、クルーズ、旅行プラットフォーム事業者などがデータとAIを活用して運用効率を高め、業界全体により高いレベルの顧客体験を提供できるよう支援する。

安定した成長段階にある旅行事業者は、急速に変化する顧客の要求に対応し、競争優位なサービスを提供するための新たな転換期にある。スノーフレークはAIや機械学習（ML）を簡単に開発できる統合プラットフォームを提供し、データに基づいてビジネスの潜在力を最大化するのを助ける。社内での遵守すべきセキュリティおよび内部規定を設定できるため安全であり、組織内の誰でもデータを活用できる「データの民主化」を支援し、連携・拡大を図ることができる。

旅行産業向けAIデータクラウドは、頻繁に変化する価格や持続可能性指標の追跡、開発者の効率性、評判管理、パフォーマンス広告など、主要な業界動向や活用事例などのデータインサイトを提供する。これにより、関連企業は運用を簡素化し、新たなビジネス価値を生み出すことができる。

スノーフレークの旅行産業特化AIデータクラウドにより、企業は「超個別化マーケティング」を行うことができる。プライバシーを重視した超個別化カスタマイズマーケティングキャンペーンを通じて、顧客獲得およびコスト削減が可能になる。

チャットボットおよび自動応答サービスの性能最適化、事前メッセージ送信による顧客離脱の減少など、「顧客体験の改善」効果も得られる。

近代化された顧客データ管理、簡素化された提携ポイント管理、ホテルおよびパートナーとの連携の最適化、顧客・会員の360度パーソナライズを通じて、顧客維持とブランドエンゲージメントを高める「ブランドロイヤルティおよび共同ブランド体験の強化」を実現できる。

ネットワークの最適化、異常運用管理の簡素化、顧客対応の効率化およびサービス改善など、「運用効率性および信頼性の強化」も期待できる。

消耗品（MRO）調達最適化、シナリオ予測の精度向上、変動価格設定の最適化、付加収益パイプラインを通じた収益性向上などの「最大収益管理」達成に役立つ。

さらに、スノーフレーク・マーケットプレイスは、旅行事業者が天候、経済指標、世界の祭りなど外部機関のデータセットを自社データに簡単に統合・分析できるよう支援する。