2024.07.20. 公正經濟 — 去年附加通訊事業營收規模達328兆5000億韓元。應用程式市場的業者與使用者，多數贊成允許透過第三方應用程式商店或網站進行應用程式發布的「側載」。
科學技術資訊通訊部近日公布了「2023年附加通訊事業實態調查」結果。
據科學技術部表示，此次調查旨在掌握包括社會經濟影響力日益擴大的數位線上體系基礎（平台）在內的附加通訊市場現況，以制定市場活化政策等，並依據《電氣通信事業法》第34條之2，自2021年起持續進行附加通訊事業實態調查。
2023年調查將原有的全數調查改為抽樣調查，並在一般現況調查之外，追加進行8類數位平台的使用者認知調查，以及附加通訊事業者的應用程式市場與網際網路基礎資源共享（雲端）使用行為調查，以期掌握基礎及平台使用現況。
8類數位平台包括社群媒體、即時通訊、搜尋、叫車、餐飲外送、住宿、電子商務、應用程式市場等。
科學技術部通訊政策官Lee Do-gyu表示：「對數位平台市場的實態調查，是推動正確平台政策的起點。我們將持續掌握在國民日常生活中日益重要的平台各細分市場特性，積極推動符合其特性的政策。」
附加通訊事業營收規模328兆5000億
調查對象附加通訊事業者1501家的市場結構（2022年）以代表服務為準，依序為：▲餐飲外送、金融等服務31.8% ▲電子商務等商品29.0% ▲搜尋、遊戲等內容15.4%。
此外，46.7%的事業者在2個以上類型中提供附加通訊服務。
附加通訊事業者中，透過仲介服務產生營收的「數位平台」事業者占36.1%，共475家。這些業者經營服務35.8%、內容24.2%、商品18.7%等業務，且每家業者平均兼營3個以上類型提供服務。
附加通訊事業營收估計為328兆5000億韓元，其中數位平台營收估計為114兆4000億韓元。
各類型頂尖業者的月平均活躍使用者數（以代表服務為準，3個月平均）調查結果為：內容3718萬7000人、應用程式市場2376萬2000人、通訊2081萬2000人、服務1638萬9000人、商品1347萬1000人、新型態180萬4000人、數據·人工智慧（AI）93萬4000人。
新技術運用比率方面，附加通訊事業者為43.4%，數位平台事業者為73.5%，平台事業者高出約30個百分點；但運用的技術均依序為大數據、AI、雲端。
此外，調查發現業者主要為客戶管理與行銷、改善既有產品或服務等目的而收集並運用數據。
推動包括數位平台在內的附加通訊事業時遭遇的困難，依序為：▲確保最新技術專業人力 ▲基礎成本負擔 ▲與全球企業及大型科技企業（big tech）競爭加劇。
應用程式市場，多重歸屬率、轉換率低而「鎖定」
針對全國2500名成年男女進行主要平台類型使用行為等調查的使用者調查結果顯示，平台類型中，▲搜尋平台（98.2%）▲即時通訊（98.0%）▲電子商務（96.0%）的調查對象使用率超過90%，▲應用程式市場（84.6%）與▲社群媒體（SNS）（84.0%）的使用率也相對較高。
調查結果中的「主要使用服務」方面，搜尋入口網站中「NAVER（52.7%）」、即時通訊中「KakaoTalk（93.5%）」、叫車平台中「Kakao T（86.6%）」、餐飲訂購中「Baemin（64.9%）」等均展現高使用率。
電子商務方面，過去3個月內使用2個以上數位平台服務的比例，以及最近1年內轉換主要使用服務的比例，大致都偏高；相較之下，應用程式市場的多重歸屬率與轉換率均最低，顯示「鎖定」現象明顯。
多重歸屬是指使用者同時使用多個平台。
鎖定是指習慣特定產品或系統的消費者，在選擇其他產品時自我設限的現象。
應用程式市場使用者中，59%知道不同應用程式付款方式存在價格差異；若允許外連方式，整體受訪者中有44.3%表示願意使用外部付款；若允許應用程式內付款方式說明，則有46.1%的受訪者表示願意。
蘋果公司（App Store）使用者中，過半數表示若允許側載，會透過其他應用程式商店（62.2%）或網站（57.6%）下載並使用應用程式。
側載是指透過營運行動作業系統的業者之應用程式商店以外的其他應用程式商店或網站等進行應用程式發布。
對側載持正面態度…「應能應對安全問題」
在附加通訊事業者中，應用程式市場使用業者542家、雲端使用業者171家回應的應用程式市場與雲端使用行為調查結果顯示，偏好的應用程式商店依序為Google Play（75.1%）、App Store（蘋果公司，16.8%）等；偏好原因為整體使用者規模大（71.4%）。
多數業者贊成允許透過第三方應用程式商店及網站進行側載；對於側載，雖擔憂安全問題，但認為可制定適當應對措施。
在171家雲端使用業者中，僅31家有轉換所使用雲端服務的經驗，有轉換計畫的業者也僅7家（5%），顯示對目前使用的雲端依賴度高。
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