雪花科技推出旅遊產業專屬AI資料雲平台

2024.09.25. 公正經濟 — 全球人工智慧（AI）數據雲企業Snowflake於25日表示，將推出專為旅遊產業打造的AI數據雲。

Snowflake將其AI數據平台與針對AI及旅遊產業的解決方案相整合，提供最高水準的數據洞察。該公司支援航空公司、酒店、郵輪及旅遊平台業者利用數據與AI提升營運效率，並協助業界提供更高等級的客戶體驗。

處於穩定成長階段的旅遊業者正處於一個新的轉折點，以應對快速變化的客戶需求並提供具有競爭優勢的服務。Snowflake提供一個可輕鬆開發AI及機器學習（ML）的整合平台，協助企業最大化數據驅動的商業潛力。該平台允許設定內部須遵守的安全與內部規定，確保安全性；同時支援「數據民主化」，讓組織內任何人都能利用數據，從而促進協作與擴展。

針對旅遊產業的AI數據雲提供關於主要產業趨勢及應用案例的數據洞察，包括追蹤頻繁變化的價格及永續發展指標、開發者效率、聲譽管理以及績效廣告等。藉此，相關企業可簡化營運並創造新的商業價值。

透過Snowflake的旅遊產業專用AI數據雲，企業可以進行「超個人化行銷」。通過重視隱私的超個人化客製化行銷活動，企業能夠獲得客戶並降低成本。

此外，還能實現「改善客戶體驗」的效果，例如最佳化聊天機器人及自動回應服務的性能，以及透過發送預先訊息來減少客戶流失。

該平台還有助於實現「強化品牌忠誠度及共同品牌體驗」，包括現代化的客戶數據管理、簡化的聯盟積分管理、酒店及夥伴協作最佳化，以及透過客戶及會員的360度個人化來提高客戶留存率及品牌參與度。

同時也可期待「強化營運效率及可靠性」，例如網絡最佳化、異常營運管理簡化，以及提升對客服務效率與改善服務等。

該平台還有助於達成「最大收益管理」，包括消耗性材料（MRO）採購最佳化、情境預測精確化、波動定價最佳化，以及透過附加收益管道增加獲利能力。

此外，Snowflake Marketplace支援旅遊業者輕鬆整合及分析來自外部機構的數據集，例如天氣、經濟指標及全球節慶等。