2024.08.22. 公正經濟 — Park Gyeong-ju 韓國富士通代表於 21 日在首爾鐘路區 Four Seasons Hotel Seoul 舉辦了與數位轉型（DX）相關的座談會，說明本公司的事業策略。他解釋了韓國富士通的「掌上靜脈（長靜脈）識別」技術與解決方案在 DX 中的應用方式。
Park Gyeong-ju 表示：「本公司迎來成立 50 週年的韓國富士通，在支援各企業、機構的 DX 同時，協助客戶提升對 DX 的明確認知與內部價值。此外，我們正著手擴大掌上靜脈認證，並為即將到來的掌上靜脈基於支付的活化做準備。」
DX可分為4個階段…提出各階段注意事項
在當天的活動中，Park Gyeong-ju 指出，DX 經歷了階段性的演進，包括 ▲資源效率化 ▲通過融合實現內化 ▲發掘未預期的服務模型 ▲與社會責任相結合 等。
他解釋稱，在「資源效率化」階段，為了應對劇變的商業環境，企業通過引入數位技術或相關解決方案等手段，致力於提升內部資源的效率。
這是以數位化（Digitalization）、改善內部流程、快速決策等為目標，導入雲端、物聯網（IoT）、大數據（Big Data）、人工智慧（AI）、機器人流程自動化（RPA）等大量解決方案與制度，從而確立流程並對其進行評估與回饋的階段。此外，該階段不僅止於導入，還包括改進推進、評估及回饋，被視為第一階段。
他提到，推動DX的機構與企業雖然可能根據評估結果做出多種解讀，但重要的是透過切實且客觀的評估與回饋，明確掌握DX導入的方向、是否符合目的以及對內外的影響。
在「通過融合實現內化」階段，他說這是已導入的解決方案與其他解決方案、改進的流程以及其他業務領域相互結合或融合，預設可生成與可預測結果的時點。這意味著在相互結合中尋求協同效應的階段。
他解釋說，這是一個從DX推進機構與企業內員工個人工作到組織內部流程及對外業務領域，廣泛進行各種嘗試與多樣化創意模式，經過內化創造結果，並開始以流程形式構建和積累的過程。
Park Gyeong-ju 董事關於「發掘未預期的服務模型」階段表示：「若前階段持續推進，將在某個時點衍生出多種服務模型。」他說，這是組織內相關人員相互補充與共享，實現內部流程有效改進的時期。此外，通過各事業領域的積極交流，未預期的服務與事業模型開始新生成。
在最後的「與社會責任相結合」階段，他認為這是對組織營收等績效結構產生影響，同時能對社會議題產生一定影響或成為解決方案的時點。
他指出，若企業與機構將履行社會責任的根本目標視為價值，並在企業運營與成員目標中提出，DX 的內化過程將自然與外部化的社會責任相連。
為了成功的 DX，必須警惕萬能主義與消極參與
Park Gyeong-ju 強調，企業與機構要達成 DX 的目標，必須實現「認識的演進」，包括：▲DX 解決方案並非萬能的魔棒，能解決一切；▲技術、文化、人力、組織必須整體融合，且必須積極面對變革。
這意味著在導入 DX 解決方案前，必須制定詳細計畫，並仔細檢視內化可能性等是否為企業所必需的解決方案。許多企業與機構省略此類預先程序，直接模仿其他組織推進 DX，結果只浪費了時間與成本，未能取得滿意成果。
Park Gyeong-ju 表示：「雖然在思考 DX 解決方案的高附加價值時會擔憂高門檻，但事實並非如此。」他強調，必須在 DX 前進行計畫制定與可行性審查。
此外，他強調 DX 不僅是導入新技術或解決方案就能達成，技術、文化、人員、組織必須有機且積極地對 DX 作出回應的變革。
Park Gyeong-ju 表示：「DX 雖然以技術為重點，但其根本與企業文化直接相關。」他說：「人員本身必須探索 DX 的方向，並積極嘗試其他方向。商業領袖必須將此事實納入考慮，才能在成功內化後創造出新的服務模型。組織對 DX 的認知與文化塑造中，領袖的意志與變革最為重要。」
非接觸生物認證手段「長靜脈」擴散中
Park Gyeong-ju 說明了本公司於 2003 年推出的非接觸式生物認證技術——長靜脈——在企業與機構的 DX 中，如何在各階段發揮功能並取得成果。
長靜脈解決方案最初開始被導入金融業的可攜式金融終端裝置「Portable Branch」中，用於透過行員本人認證進行使用者認證或內部控制。了解長靜脈安全性與穩定性的金融公司，為了提供便捷的金融體驗，開始透過自助服務機（Kiosk）等提供基於長靜脈的客戶認證服務，作為身份證之外的本人認證手段。
接下來，為了讓金融領域原本碎片化、個別化的長靜脈基於認證服務能以分散管理方式更穩定、便利地使用，實現了生物共同網的內化。另外，機場在與金融機構聯動的「生物認證機場聯動服務」中使用長靜脈解決方案，也產生了協同效應。
Park Gyeong-ju 表示，長靜脈解決方案與支付服務結合等，出現了意想不到的服務模型。國內機場免稅店發現了一種服務模型，該模型不再依賴身份證件，而是利用長靜脈直接連接至支付，目前正進行實施過程。此外，大型零售企業也以金融機構的長靜脈認證為基礎導入支付系統，認為這樣可以實現便利、安全的支付，並且還能降低信用卡手續費，於是正積極探索相關服務開發。
他也提到，長靜脈認證技術與解決方案在 ESG 領域也產生了效果。長靜脈的特性基本上無法被複製，專門用於成人認證或支付，因此可以對解決青少年保護等社會議題產生積極影響。他預測，隨著《國民健康保險法》修訂的實施以及國民年金的不當領取等社會議題的解決，也將發揮積極作用。因為不需要使用實體塑料卡等，具有環保性，對 ESG 價值的實現也持肯定態度。
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