2024.06.17. The Fair Economy — A partir de mayo del próximo año, cualquier ciudadano que desee presentar una apelación administrativa podrá recibir una protección de derechos más rápida y conveniente a través de una sola ventanilla.
La Comisión de Derechos Civiles anunció que, el 17, celebró una reunión de informe de inicio del sistema de apelación administrativa con la participación del Tribunal Fiscal, el Comité de Arbitraje de Seguros de Salud y otros expertos, compartiendo la dirección del proyecto y el calendario futuro.
En el taller que sigue a continuación, también se debatirán temas por áreas —como el plan detallado de integración del sistema, el sistema estándar de clasificación de los recursos administrativos y la ampliación de la divulgación de las resoluciones— con el fin de mejorar el grado de perfeccionamiento del sistema.
Hasta ahora, las apelaciones administrativas se dividían entre instituciones que utilizan el sistema en línea del Comité Central de Apelaciones Administrativas y aquellas que operan con sistemas independientes, y algunas instituciones recibían los casos únicamente por escrito sin sistema.
Esto provocaba dificultades para los solicitantes, que debían buscar ventanilla por ventanilla, y planteaba problemas de inversión duplicada en las instituciones de revisión, como costes de mantenimiento del sistema y personal operativo.
Con la implementación del nuevo "sistema integral de apelación administrativa", independientemente del tipo de apelación — general, reclamación, fiscal, seguros, tierras, etc. — será posible presentar la apelación y verificar el resultado a través de una única plataforma.
Además, la implementación de la apelación electrónica mejorará la eficiencia operativa de las instituciones, se espera un ahorro presupuestario gracias al uso conjunto del sistema, y la construcción de un big data de apelaciones permitirá servicios personalizados, como la provisión de casos de apelación.
La Comisión tiene previsto abrir la 'ventanilla única de servicios de apelación administrativa de todo el gobierno', que podrán utilizar 118 instituciones, en mayo del próximo año, y luego avanzar en el sistema con funciones como la autocompletación de solicitudes y resoluciones basada en inteligencia artificial (IA) y la provisión de servicios de asesoramiento legal las 24 horas.
Yoo Cheol-hwan, presidente de la Comisión, dijo: "A través del nuevo 'sistema de apelación administrativa integral', la conveniencia de los ciudadanos mejorará enormemente y el procesamiento administrativo se realizará con rapidez. Nos esforzaremos para que sea un medio de protección de derechos ciudadanos acorde con la era del gobierno de plataforma digital".
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