2024.07.20. 公正経済 — 昨年の付加通信事業売上高は328兆5000億ウォン規模であることが調査された。アプリ市場の利用事業者と利用者双方が、第三者アプリ市場やウェブサイトを通じたアプリ配信である「サイドローディング」許容に大半が賛成した。
科学技術情報通信部は最近、このような内容の「2023年付加通信事業実態調査」結果を発表した。
科技部によると、今回の調査は、社会的・経済的影響力が大きくなっているデジタルオンライン体制基盤（プラットフォーム）を含む付加通信市場の現況を把握し、市場活性化政策などを用意するためのもので、電気通信事業法第34条の2に基づき、2021年から付加通信事業の実態を調査している。
2023年の調査は、既存の全数調査を標本調査に変更し、一般現況調査に加え、8類型のデジタルプラットフォームに対する利用者認識調査、付加通信事業者のアプリ市場およびインターネット基盤資源共有（クラウド）利用行動調査を追加で実施し、基盤およびプラットフォーム利用現況を把握しようとした。
8類型のデジタルプラットフォームはソーシャルメディア、メッセンジャー、検索、タクシー配車、フードデリバリー、宿泊、電子商取引、アプリ市場などである。
イ・ドギュ科技部通信政策官は「デジタルプラットフォーム市場に対する実態調査は、正しいプラットフォーム政策推進のための出発点だ。国民の日常生活で重要性を増しているプラットフォームの詳細市場別特性を持続的に把握し、特性に合った政策を積極的に推進していく」と述べた。
付加通信事業売上規模328兆5000億ウォン
調査対象の付加通信事業者1501社の市場構成（2022年）は、代表サービス基準で▲フードデリバリー、金融等のサービス31.8％▲電子商取引等の財貨29.0％▲検索、ゲーム等のコンテンツ15.4％の順であった。
また、46.7%の事業者が2つ以上の類型で付加通信サービスを提供していることが分かった。
付加通信事業者のうち、仲介サービスを通じて売上が発生した事業者である「デジタルプラットフォーム」事業者は36.1%の475社だった。これらはサービス35.8%、コンテンツ24.2%、財貨18.7%などで事業を営んでおり、1事業者が平均3つ以上の類型を兼ねてサービスを提供していることが把握された。
付加通信事業売上高は328兆5000億ウォンと推定され、そのうちデジタルプラットフォーム売上高は114兆4000億ウォンと推定される。
類型別最上位事業者の月平均アクティブ利用者数（代表サービス基準、3カ月平均）は、コンテンツ3718万7000人、アプリ市場2376万2000人、コミュニケーション2081万2000人、サービス1638万9000人、財貨1347万1000人、新型180万4000人、データ・人工知能（AI）93万4000人と調査された。
新技術の活用率は付加通信事業者で43.4%、デジタルプラットフォーム事業者で73.5%と、プラットフォーム事業者の方が約30ポイント高いことが分かったが、活用している技術はビッグデータ、AI、クラウドの順で同じだった。
また、顧客管理やマーケティング、既存製品またはサービスの改善などの目的でデータを収集して活用していることが分かった。
デジタルプラットフォームを含む付加通信事業を推進する際に直面する課題は、▲最新技術の専門人材確保、▲基盤コスト負担、▲世界的企業および巨大テック企業（ビッグテック）との競争激化の順と調査された。
アプリ市場、マルチホーミング率・転換率低く「ロックイン」
全国の成人男女2500人を対象に主要プラットフォーム類型別の利用行動などを調査した利用者調査では、プラットフォーム類型のうち▲検索プラットフォーム（98.2%）、▲メッセンジャー（98.0%）、▲電子商取引（96.0%）は調査対象の90%以上が利用しており、▲アプリ市場（84.6%）と▲ソーシャルメディア（SNS）（84.0%）も比較的多く利用されていることが分かった。
調査結果のうち「主利用サービス」を見ると、検索ポータルでは「ネイバー（52.7%）」、メッセンジャーでは「カカオトーク（93.5%）」、タクシー呼び出しプラットフォームでは「カカオT（86.6%）」、食品注文では「配達の民族（64.9%）」などが高い利用率を示した。
電子商取引の場合、過去3カ月間に利用したデジタルプラットフォームサービスが2つ以上である比率と、最近1年以内に主利用サービスを転換した比率がいずれも概ね高い一方、アプリ市場はマルチホーミング率と転換率の両方とも最も低く、ロックイン現象が大きいことが分かった。
マルチホーミングとは、利用者が同時に複数のプラットフォームを利用することを指す。
ロックインとは、特定の製品・システムに慣れた消費者が他の製品を選択する際に自ら制限を設ける現象を指す。
アプリ市場利用者の59%がアプリ決済方式による価格差を知っており、アウトリンク方式を許可した場合、全体回答者の44.3%、アプリ内決済方式案内を許可した場合、回答者の46.1%が外部決済を使用する意思があると明らかにした。
Apple（App Store）利用者の過半数が、サイドローディング許可時に他のアプリ市場社（62.2%）およびウェブサイト（57.6%）を通じてアプリをダウンロードして利用すると明らかにした。
サイドローディングとは、モバイルOSを運営する事業者のアプリマーケット以外の他のアプリマーケットまたはウェブサイト等を通じたアプリ配信を指す。
サイドローディングに肯定的…「セキュリティ問題への対応が可能」
付加通信事業者のうちアプリ市場利用事業者542社、クラウド利用事業者171社が回答したアプリ市場・クラウド利用行動調査の結果、好むアプリマーケットはGoogle Play（75.1%）、App Store（Apple、16.8%）などの順で調査され、好む理由は全体利用者規模が大きいから（71.4%）であることが分かった。
第三者アプリ市場およびウェブサイトを通じたサイドローディング許容に大半が賛成し、サイドローディングに関してはセキュリティ問題を懸念するものの、適切な対応策が整備可能と認識していることが判明した。
クラウド利用事業者171社のうち、利用するクラウドサービスを転換した経験があるのは31社のみで、転換計画がある事業者も7社（5%）にとどまり、使用中のクラウドへの依存度が高いことが分かった。
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